Quiénes somos
South Era es un juego de rol multijugador en línea (MMORPG) de fantasía para PC, Android, iPhone, iPad y navegador. Una misma cuenta sirve en todas las plataformas.
Esta política explica qué datos reunimos, para qué los usamos y qué puedes decidir sobre ellos.
Datos que reunimos
- Datos de la cuenta: nombre de usuario y contraseña. La contraseña la guarda el servidor del juego y solo se usa para iniciar sesión.
- Tu correo electrónico, si decides indicarlo, para recuperar la cuenta y enviarte avisos sobre ella.
- Datos del juego: personajes, objetos, progreso y actividad dentro del juego.
- Dirección IP y registros de conexión, para proteger las cuentas y detectar trampas.
- Información básica del dispositivo (plataforma, versión del sistema operativo y pantalla), para que el juego funcione bien en tu equipo.
- Los mensajes que envías en el chat del juego. El servidor los entrega a los demás jugadores y puede guardarlos durante un tiempo para la moderación.
- Los reportes que envías y los que otros jugadores envían sobre ti.
Chat de voz del grupo
- El micrófono solo se usa mientras tú lo activas dentro del juego.
- El audio viaja en tiempo real a los miembros de tu grupo a través de un servicio de voz (LiveKit). No grabamos ni guardamos el audio.
- El juego nunca usa la cámara. En iPhone y iPad aparece el texto del permiso de cámara solo porque la biblioteca de voz lo incluye.
Para qué usamos tus datos
- Crear y mantener tu cuenta y tus personajes.
- Hacer funcionar el juego, el chat y las funciones en línea.
- Proteger las cuentas, prevenir fraudes y detectar trampas.
- Revisar los reportes y moderar el chat.
- Responder tus consultas de soporte.
- Corregir errores y mejorar la compatibilidad con los dispositivos.
Pagos
Las compras del sitio web las procesan proveedores de pago externos: Paymentwall, Mercado Pago y PayPal. Nunca recibimos ni guardamos los números de tu tarjeta.
Solo recibimos la confirmación del pago para entregar en tu cuenta lo que compraste. Cada proveedor trata tus datos según su propia política de privacidad.
Lo que no hacemos
- No vendemos tus datos personales.
- No usamos seguimiento publicitario.
- No incluimos SDK de publicidad de terceros.
Con quién compartimos datos
Solo con los servicios necesarios para ofrecer el juego: el alojamiento de nuestros servidores, el servicio de voz del grupo y los proveedores de pago. También podemos entregar datos cuando la ley lo exige.
Cuánto tiempo guardamos los datos
Guardamos los datos de tu cuenta mientras la cuenta exista. Los registros de conexión, de seguridad y del chat se guardan por un tiempo limitado y después se borran.
Eliminar tu cuenta
- Desde el juego: inicia sesión y, en la pantalla de personajes, elige «Eliminar cuenta». Te pediremos la contraseña para confirmar.
- Por soporte: escríbenos por los canales de contacto de esta página y pide que la eliminemos.
Al eliminar la cuenta borramos sus datos y sus personajes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Tus derechos
Puedes pedirnos una copia de tus datos, corregirlos o eliminarlos. Escríbenos por los canales de contacto y te responderemos.
Menores de edad
South Era no está dirigido a menores de 13 años y no reunimos a sabiendas datos de menores de esa edad. Si crees que un menor de 13 años creó una cuenta, avísanos y la eliminaremos.
Seguridad
Protegemos los datos con medidas razonables, como el acceso restringido a los servidores y las conexiones cifradas (HTTPS) en el sitio web. Ningún sistema es totalmente seguro: usa una contraseña que no uses en otros servicios.
Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.
Contacto
Para consultas, reportes o pedidos sobre tu cuenta o tus datos, escríbenos a:
También puedes contactarnos por:
- Soporte en este sitio web: usa el botón «Soporte» que aparece en todas las páginas.
- Dentro del juego: toca el nombre de un jugador en el chat y elige «Reportar».
South Era - Soporte