Quem somos
South Era é um jogo de RPG multijogador online (MMORPG) de fantasia para PC, Android, iPhone, iPad e navegador. A mesma conta funciona em todas as plataformas.
Esta política explica quais dados coletamos, para que os usamos e o que você pode decidir sobre eles.
Dados que coletamos
- Dados da conta: nome de usuário e senha. A senha é guardada pelo servidor do jogo e só é usada para entrar.
- Seu e-mail, se você decidir informá-lo, para recuperar a conta e enviar avisos sobre ela.
- Dados do jogo: personagens, itens, progresso e atividade dentro do jogo.
- Endereço IP e registros de conexão, para proteger as contas e detectar trapaças.
- Informações básicas do dispositivo (plataforma, versão do sistema operacional e tela), para que o jogo funcione bem no seu aparelho.
- As mensagens que você envia no chat do jogo. O servidor as entrega aos outros jogadores e pode guardá-las por um tempo para a moderação.
- As denúncias que você envia e as que outros jogadores enviam sobre você.
Chat de voz do grupo
- O microfone só é usado enquanto você o ativa dentro do jogo.
- O áudio vai em tempo real para os membros do seu grupo por meio de um serviço de voz (LiveKit). Não gravamos nem guardamos o áudio.
- O jogo nunca usa a câmera. No iPhone e no iPad aparece o texto da permissão de câmera apenas porque a biblioteca de voz o inclui.
Para que usamos seus dados
- Criar e manter sua conta e seus personagens.
- Fazer funcionar o jogo, o chat e as funções online.
- Proteger as contas, prevenir fraudes e detectar trapaças.
- Analisar as denúncias e moderar o chat.
- Responder suas solicitações de suporte.
- Corrigir erros e melhorar a compatibilidade com os dispositivos.
Pagamentos
As compras do site são processadas por provedores de pagamento externos: Paymentwall, Mercado Pago e PayPal. Nunca recebemos nem guardamos os números do seu cartão.
Recebemos apenas a confirmação do pagamento para entregar na sua conta o que você comprou. Cada provedor trata seus dados conforme a própria política de privacidade.
O que não fazemos
- Não vendemos seus dados pessoais.
- Não usamos rastreamento publicitário.
- Não incluímos SDKs de publicidade de terceiros.
Com quem compartilhamos dados
Apenas com os serviços necessários para oferecer o jogo: a hospedagem dos nossos servidores, o serviço de voz do grupo e os provedores de pagamento. Também podemos fornecer dados quando a lei exigir.
Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados da sua conta enquanto ela existir. Os registros de conexão, de segurança e do chat são guardados por um tempo limitado e depois apagados.
Excluir sua conta
- No jogo: entre na conta e, na tela de personagens, escolha "Eliminar cuenta" (Excluir conta). Pediremos sua senha para confirmar.
- Pelo suporte: escreva para nós pelos canais de contato desta página e peça a exclusão.
Ao excluir a conta, apagamos seus dados e seus personagens, exceto o que a lei nos obrigar a manter.
Seus direitos
Você pode nos pedir uma cópia dos seus dados, corrigi-los ou excluí-los. Escreva para nós pelos canais de contato e responderemos.
Menores de idade
South Era não é destinado a menores de 13 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores dessa idade. Se você acredita que um menor de 13 anos criou uma conta, avise-nos e a excluiremos.
Segurança
Protegemos os dados com medidas razoáveis, como o acesso restrito aos servidores e as conexões criptografadas (HTTPS) no site. Nenhum sistema é totalmente seguro: use uma senha que você não use em outros serviços.
Mudanças nesta política
Se mudarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta página com a data.
Contato
Para dúvidas, denúncias ou pedidos sobre sua conta ou seus dados, escreva para:
Você também pode falar conosco por:
- Suporte neste site: use o botão "Suporte" que aparece em todas as páginas.
- Dentro do jogo: toque no nome de um jogador no chat e escolha "Reportar".
South Era - Suporte