Recarregar é uma contribuição voluntária para manter o servidor. As Era Coins não são devolvidas nem trocadas por dinheiro.
PERGUNTAS FREQUENTES
Respostas rápidas sobre recargas, a Loja e o VIP. Escolha uma categoria e abra a pergunta que precisar.
01Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceptamos los medios que se muestran al iniciar sesión. Los métodos disponibles dependen de tu país.
Se precisar de ajuda, reporte aqui com sua conta e o comprovante.
02Há cobranças adicionais ou impostos ao pagar?
Não. Você paga o preço do pacote em USD. Seu banco pode cobrar uma taxa de conversão de moeda ou de compra internacional; isso depende do seu cartão.
03Posso obter um reembolso?
As Era Coins creditadas não são devolvidas nem trocadas por dinheiro. Se você foi cobrado duas vezes ou houve um erro na cobrança, avise-nos e nós verificamos.
Se precisar de ajuda, reporte aqui com sua conta e o comprovante.
04Como recebo a confirmação do pagamento?
O meio de pagamento envia o comprovante para o seu e-mail. Além disso, nesta mesma página você vê "Suas últimas recargas" com o status de cada uma.
05É seguro pagar no site?
Sim. O pagamento é feito na página segura do meio de pagamento (Paymentwall, PayPal ou Mercado Pago): a South Era nunca vê nem guarda os dados do seu cartão.
06O que faço se meu pagamento falhar?
Verifique se o seu cartão tem saldo e está habilitado para compras pela internet ou internacionais, e tente de novo ou use outro método. Se a cobrança aparecer no seu banco mas as moedas não chegaram, veja a pergunta 08.
07Há descontos ou pacotes com presente?
Sim: os pacotes maiores trazem Era Coins de presente (1 100 EC (+10%), 2 300 EC (+15%), 4 800 EC (+20%)). Na Loja também há ofertas por tempo limitado.
08Paguei e as Era Coins não chegaram na minha conta
Com cartão e PayPal chegam em poucos minutos. Os pagamentos em dinheiro ou por transferência são creditados quando o banco confirma o pagamento, e isso pode levar algumas horas.
Se já se passaram mais de 24 horas, reporte aqui com sua conta e o comprovante.
09As Era Coins são de um personagem ou da conta?
Da conta. Você as usa com qualquer um dos seus personagens e não precisa sair do jogo para recebê-las.
01Onde chega o que eu compro?
A Minha caixa, a aba da Loja dentro do jogo. De lá você passa para o inventário do personagem que quiser. Os dias dos mascotes e dos anéis começam a contar quando você os retira.
02Posso presentear um amigo?
Sim. Escolha "Presentear", escreva o nome do personagem da pessoa e uma mensagem: chega na Caixa de correio dela com o seu nome.
03Qual a diferença entre Era Coins e South Points?
As Era Coins são recarregadas. Os South Points são ganhos jogando; com eles o item custa mais e chega vinculado à sua conta (não pode ser negociado).
04Tenho que estar desconectado para comprar?
Não. Você pode comprar com o jogo aberto: verá a compra ao abrir a Minha caixa ou a Caixa de correio.
01Como o VIP é ativado?
Chega como uma carta na Caixa de correio do jogo. Ao resgatá-la, é ativado em toda a sua conta pelos dias comprados.
02O que acontece se eu comprar outro plano?
O mesmo plano soma dias. Um plano maior substitui o atual. Um plano menor não pode ser ativado enquanto você tiver um maior.
03Posso presentear VIP?
Sim, pela aba VIP da Loja: a carta chega na Caixa de correio do personagem que você escolher.
South Era - Suporte